Investigation of higher education institutions’ social media uses in the context of public relations: The example of Twitter

Recep Colak

Authors

Recep Colak Ankara Hacı Bayram Veli University https://orcid.org/0000-0002-1254-7885

Keywords:

Higher education institutions, public relations, social media, Twitter, URAP, content analysis

Abstract

Social media platforms, which are used very effectively by young people, continue to gain importance in many areas with the increase in the number of users and the intensity of use, and they are also a very effective environment and tool for higher education institutions, especially where young population study, to carry out their public relations activities and set their agendas. Higher education institutions are seen as the center of knowledge production and how they use social media in the process of communicating with their target audience is an important issue that needs to be examined. Twitter, one of today’s popular social media platforms, enables institutions and organizations to communicate with their target audiences faster, less costly, simultaneously and in two ways. The purpose of this research is to examine how higher education institutions use Twitter in their public relations activities. The research was designed as a case study, one of the qualitative research types. Using the URAP-2020 list, 10 universities, five states, and five privates were determined. Universities’ posts were analyzed by the content analysis method. Accordingly, it was concluded that state and private universities in the research group actively use Twitter to communicate effectively with their target audiences, differ in terms of usage purposes and interaction rates, and there is no difference in terms of distribution of shares according to days.

References

Bekman, M. (2020). Halkla ilişkiler uygulamalarında dijital medyanın kullanımı: Sosyal medya bağımlılığının, fomo ve kompülsif çevrimiçi satın almada aracılık rolü (Unpublished doctoral thesis). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Biber, A., (2009). Halkla ilişkiler çalışmalarının dünü, bugünü ve geleceğine ilişkin bir değerlendirme [An analysis of yesterday, today and tomorrow of public relations studies]. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi- Journal of Communication Theory and Research, 29, 133-148.

Breakenridge, D. (2008). PR 2.0, new media, new tools, new audiences. New Jersey, NJ: FT Press.

Esrock, S. L., & Leichty, G. B. (2000). Organization of corporate Web pages: Publics and functions. Public Relations Review, 26(3), 327-344. http://dx.doi.org/10.1016/S0363-8111(00)00051-5

Güz, H. (2000). Performans alanlarına göre halkla ilişkiler amaçları: Bilgilendirme ile ilgili amaçların diğer amaçlara etkisi [According to performance field public relation aims: The effect of informing aims to the other aims]. Selçuk İletişim - Journal of Selcuk Communication, 1(3) , 96-102. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/josc/issue/19001/200929

Himelboim, I., Lariscy, R. W., Tinkham, S. F., & Sweetser, K. D. (2012). Social media and online political communication: The role of interpersonal informational trust and openness. Journal of Broadcasting and Electronic Media, 56(1), 92-115. http://dx.doi.org/10.1080/08838151.2011.648682

İşler, D. B., Çiftçi, M., & Yarangümelioğlu, D. (2013). Halkla ilişkiler aracı olarak: Sosyal medyanın kullanımı ve yeni stratejiler [Social media as a instrument of public relations and new strategies]. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5(1), 174-186. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/sobiadsbd/issue/11355/135738

Kalender, A. (2013). Kavram olarak halkla ilişkiler, dünyada ve Türkiye’de halkla ilişkilerin tarihsel gelişimi. Aydın Ziya Özgür (Ed.). Halkla İlişkiler içinde (pp. 2-29). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayınları.

Karatepe, S. (2008). İtibar yönetimi: Halkla ilişkilerde güven yaratma [Reputation management: confidence creation in public relations]. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi - Electronic Journal of Social Sciences, 7(23), 77-97. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/esosder/issue/6137/82336

Kartal, A. K., & Algül, A. (2019). Vakıf ve devlet üniversitelerinin kurumsal imaj bağlamında Twitter paylaşımlarının içerik analizi [A content analysis of Twitter sharings by foundation and state unıversities in the context of corporate image]. Yeni Medya Elektronik Dergi - e-Journal of New Media, 3(1), 57-70. http://dx.doi.org/10.17932/IAU.EJNM.25480200.2019.3/1.57-70

Kazancı, M. (1980). Halkla ilişkiler. Ankara: Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Yayınları.

Kuang, W. (2018). Social media in China (Sociology, media and journalism in China). Singapore: Palgrave Macmillan.

Kuyucu, M. (2013). Yeni iletişim aracı olarak sosyal medya ve sosyal ağlar üzerine bir güncelleme. Mihalis Kuyucu & Tüba Karahisar (Ed). Yeni İletişim Teknolojileri ve Yeni Medya içinde (pp. 114-151). İstanbul: Zinde Yayıncılık.

Okay, A. (2013). Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkiler. Aydın Ziya Özgür (Ed.). Halkla İlişkiler içinde (pp. 130-157). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayınları.

Onat, F. (2010). Bir halkla ilişkiler uygulama alanı olarak sosyal medya kullanımı: Sivil toplum örgütleri üzerine bir inceleme [Social media practices as a public relations application field: An analysis about nongovernmental organizations]. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi- Journal of Communication Theory and Research, 31, 103-121.

Peltekoğlu, F. B. (2013). Halkla ilişkilerin uygulama alanları, diğer alanlarla ilişkisi, meslek olarak halkla ilişkiler. Aydın Ziya Özgür (Ed.). Halkla İlişkiler içinde (s. 30-53). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayınları.

Pira, A., & Kocabaş, F. (2005). Halkla ilişkileri sorgulamak. Selçuk İletişim - Journal of Selcuk Communication, 3(4), 34-40. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/josc/issue/19010/200804

Poyraz, E., & Yöndemli, K. (2015). Yerel yönetimlerde yükselen halkla ilişkiler ihtiyacı [Public relations need increasing in local governments]. E-Journal of Intermedia, 2(2), 319- 329. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/intermedia/issue/45358/568468

Reddi, C. N. (2019). Effective public relations and media strategy. Delhi: PHI Learning Private Limited.

Şeker, S. (2020). Halkla ilişkiler faaliyetlerinin özel okullarda kurum itibarına katkısı (Unpublished doctoral thesis). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Twitter (t.y.). Onaylanmış Hesaplar Hakkında. Retrieved from https://help.twitter.com/tr/managing-your-account/about-twitter-verified-accounts

University Ranking by Academic Performance (t.y.). URAP Türkiye Özel Bölümü. Retrieved from https://newtr.urapcenter.org/

Vural, Z., & Bat, M. (2010). Yeni bir iletişim ortamı olarak sosyal medya: Ege Üniversitesi İletişim Fakültesine yönelik bir araştırma [Social media as a new communication environment: A research on Ege University Faculty of Communication]. Journal of Yasar University, 20(5), 3348‐3382. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/jyasar/issue/19132/203023

Wilcox, D. L., Cameron, G. T., & Reber, B. H. (2014). Public relations: Strategies and tactic (11th Edition). Edinburgh: Pearson.

Yağmurlu, A. (2011). Kamu yönetiminde halkla ilişkiler ve sosyal medya [Public relations and social media practices in public administration]. Selçuk İletişim - Journal of Selcuk Communication, 7(1), 5-15. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/josc/issue/19023/200585

Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (10. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Yılmaz, M. (2015). Üniversitelerde halkla ilişkiler: Kurumsal web sayfaları ve sosyal medya uygulamaları üzerine bir değerlendirme (Unpublished master thesis). Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.